Wildroyal gestisce i tuoi dati di accesso e il tuo account sui suoi server. Questo sito è un portale informativo indipendente: non abbiamo accesso ai tuoi dati, non possiamo reimpostare la password, sbloccare un account o verificare l'identità. Solo l'operatore può farlo attraverso i suoi canali di supporto.
Come accedere al tuo account
- Vai sul sito di Wildroyal
- Seleziona il pulsante di accesso
- Inserisci l'indirizzo email registrato
- Inserisci la tua password
- Conferma e accedi
Se ancora non hai un account, la registrazione avviene direttamente presso l'operatore.
Accedere da un telefono
Puoi accedere al tuo account di Wildroyal da qualsiasi browser mobile – smartphone o tablet – usando lo stesso indirizzo email e la stessa password che usi su desktop. Basta aprire il sito dell'operatore nel browser del tuo telefono, seguire gli stessi passaggi di accesso e accedere normalmente. L'esperienza è la stessa: un unico account funziona su tutti i dispositivi.
Quando l'accesso non funziona
- Password sbagliata o email non riconosciuta: verifica che il Blocco Maiuscole non sia attivo, che lo spazio non sia stato aggiunto prima o dopo l'email, e che tu stia usando l'indirizzo email corretto.
- Account non ancora verificato: quando ti registri per la prima volta, potresti aver bisogno di verificare il tuo indirizzo email prima di accedere. Controlla la tua inbox per un messaggio di conferma dall'operatore.
- Sessione scaduta: se il browser è rimasto inattivo per un po', la sessione potrebbe essere scaduta. Ricarica la pagina e prova ad accedere di nuovo.
- Browser cache: cancella i cookie e la cache del browser, quindi prova di nuovo.
- Autoesclusione attiva: se hai richiesto un'autoesclusione, il tuo account rimane bloccato durante il periodo scelto. Contatta il supporto se desideri informazioni sulla tua autoesclusione.
Password dimenticata
Se hai dimenticato la password, seleziona il link «Password dimenticata» nella pagina di accesso. Wildroyal ti invierà un link di reimpostazione all'indirizzo email registrato al tuo account. Clicca sul link, crea una nuova password e accedi di nuovo.
Se non riesci a trovare l'email di reimpostazione, controlla la cartella spam o quella delle promozioni. Se l'indirizzo email registrato al tuo account non è più raggiungibile, contatta direttamente il supporto dell'operatore per verificare la tua identità e aggiornare i tuoi dati di contatto.
Quando un account viene bloccato
| Causa del blocco | Cosa succede |
|---|---|
| Verifica dell'identità in corso | Il tuo account rimane in sospeso finché non carichi i documenti richiesti. Puoi accedere, ma non puoi giocare o prelevare. |
| Autoesclusione attiva | L'account rimane bloccato per il periodo scelto. Non puoi accedere fino a quando il termine non è scaduto. |
| Attività sospetta | L'operatore potrebbe bloccare temporaneamente l'account per motivi di sicurezza. Il supporto ti contatterà per verificare l'accesso. |
| Limite di prelievo raggiunto | Hai raggiunto il massimo che puoi prelevare in un giorno, una settimana o un mese. Potrai accedere di nuovo quando il periodo si azzera. |
Contattare il supporto
Se non riesci a risolvere il problema con le informazioni qui sopra, il supporto di Wildroyal è disponibile 24/7 tramite live chat e email all'indirizzo [email protected]. Prima di scrivere, tieni a portata di mano:
- L'indirizzo email registrato al tuo account
- Una descrizione del problema e di quando è iniziato
- Il messaggio di errore esatto (se presente)
- Il dispositivo e il browser che stai usando
Il supporto dell'operatore ha accesso al tuo account e può risolvere problemi di accesso, reimpostazioni di password, verifiche e blocchi.
Proteggere il tuo account
Quando accedi, fai attenzione a dove inserisci le tue credenziali. Accedi sempre dal sito ufficiale di Wildroyal, digitando l'indirizzo direttamente nel browser o utilizzando un segnalibro salvato. Non cliccare su link di accesso ricevuti via email o messaggi, perché potrebbero essere falsi.
Usa una password che non usi su nessun altro sito, così se uno di questi viene compromesso, il tuo account rimane sicuro. Su un dispositivo condiviso – un computer pubblico, il tablet di un amico, qualsiasi schermo su cui accedi – ricordati sempre di disconnetterti prima di andartene. Così nessun altro potrà accedere al tuo account.
Gioco responsabile
Il gioco deve rimanere un'attività di intrattenimento. Se senti che il gioco sta iniziando a controllare la tua vita, ci sono risorse che possono aiutarti. La Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo (TVNGA) è disponibile al numero 800 558 822, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00 (gratuito e anonimo). Puoi anche registrarti nel Registro Unico degli Autoesclusi (RUA) su adm.gov.it per autoescluderti da tutti gli operatori con concessione ADM in una sola volta.
Accesso limitato a 18+.
Questo sito è di natura informativa e non gestisce account di gioco, prelievi, depositi o accessi. Per qualsiasi domanda sul tuo account presso Wildroyal, contatta il supporto dell'operatore. Le informazioni qui contenute sono fornite solo a scopo informativo e non costituiscono consulenza legale.